Moving Intelligence is de marktleider op het gebied van voertuigbeveiliging, rittenregistratie en wagenparkbeheeroplossingen in Nederland. De beveiligingssystemen zorgen ervoor dat een voertuig of ander mobiel object, zoals een auto, scooter, trailer, boot of werkmaterieel, altijd veilig en goed vindbaar is. Dit doet de organisatie voor iedereen, of het nu gaat om een multinational of middenstander, een wagenparkbeheerder of een trotse bezitter van een oldtimer. Hoe we dit doen? Hardware onzichtbaar inbouwen en gebruikmaken van eigen software: de MiApp en het platform. Zo kan Moving Intelligence eindklanten slimme inzichten bieden die past bij hun mobiliteitsbehoeften.
In Nederland is Moving Intelligence preferred supplier van de grote auto-importeurs, denk aan BMW, Mercedes-Benz en de merken die onder Pon’s Automobielhandel vallen, zoals Audi, Bentley, Porsche en Volkswagen. Producten als voertuigvolgsystemen, startonderbrekers en peilzenders zijn verkrijgbaar bij ruim 450 dealers in Nederland.
Sinds 2021 is Moving Intelligence ook actief in Duitsland en Engeland. Met de internationale ambitie die de organisatie heeft, is dit het begin van de Europese expansie.
De functie
Als Aftersales Medewerker bij Moving Intelligence speel je een essentiële rol in het waarborgen van tevredenheid bij onze klanten. Met jouw klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden, werk je nauw samen met klanten om eventuele vragen, problemen of verzoeken op een efficiënte en professionele manier op te lossen.
- Beantwoorden van vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail, chat en sociale media. Klanten voorzien van duidelijke informatie, oplossingen en technische ondersteuning.
- Identificeren en diagnosticeren van technische en operationele kwesties, en proactief zoeken naar oplossingen om problemen op te lossen.
- Registreren van klantinteracties en informatie in het klantensysteem voor nauwkeurige rapportage en opvolging.
- Samenwerken met interne teams, waaronder technische experts, om complexe vraagstukken op te lossen en de best mogelijke service te bieden.
- Bijdragen aan continue verbetering van interne processen en procedures om de algehele klanttevredenheid te verhogen.
Wie ben jij?
Je herkent jezelf in de onderstaande eisen:
- MBO/HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur met technische ondersteuning.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
- Probleemoplossend vermogen en de bereidheid om te leren over onze producten en diensten.
- Klantgerichte mindset en vermogen om professioneel en vriendelijk te communiceren, zelfs in uitdagende situaties.
- Teamspeler die ook zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid kan nemen voor toegewezen taken.
- Affiniteit met voertuigtechnologie en beveiliging is een pluspunt.
- Ervaring met Salesforce is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
Moving Intelligence biedt de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een goed salaris passend bij jouw ervaring.
- Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Zaltbommel.
- Dynamische werkomgeving met aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.
- Werkweek van 5x 8 uur of 4x 9 uur (08:00 – 17:30 uur).
- Goede pensioenregeling.
- 4 dagen per week wordt er tegen een kleine bijdrage een lunch verzorgd.
- Kans om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen in een team van gemotiveerde collega’s.
- Moving Intelligence is hard groeiende, hierdoor zijn er tevens verschillende doorgroeimogelijkheden.
Ben jij klaar om bij te dragen aan de tevredenheid van onze klanten en de groei van Moving Intelligence? Upload dan jouw motivatiepitch (brief, e-mail of video) en voeg je CV bij via onderstaand formulier.
Acquisitie op basis van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.